网购遇到陷阱了应该怎样办？双12网购陷阱杂谈

“双12”大促销总是能让消费者疯狂，但是诟病也存在。就让我们来盘点一下，往年“双12”电商大战，给消费者都带来哪些“刺痛”。“双12”大战中，为吸引消费者购物，电商们使出浑身解数，促销方式也多种多样，“满现金送礼券”、“充值抢红包”。但是，经过一通厮杀拼抢以后，消费者发现原来这种优惠并不实惠。那么今儿小编就通过案例给大家讲讲网购遇到陷阱了怎么办好！

网购常见陷阱盘点：

案例一：超卖

网友“yhinhz”在网上吐槽说，去年12月12日，她好不容易等到某电商平台有“VANS”的鞋子做活动。一番奋战，在当日零时21分拍下一双，满心欢喜。卖家承诺当月20日前发货。但直到12月19日，卖家仍未发货。多番联系店内客服，都得不到回复。

案例二：价格大忽悠

朱女士是“Levis”的“粉丝”，去年她看中了该品牌一款小脚紧身裤，准备“双12”出手。可是，店家价格调整速度之快，让她放弃了这次早有“预谋”的购物计划。原来，在12月10日白天查看网页时，这条裤子标价为259 元，但到了晚上10时左右，价格变成了359元，商品图标下还特别注明 “12.12购物狂欢价预告”，朱女士抱怨道，活动价格也太虚假了。

案例三：不发货逼退买家

“娜娜”去年“双12”在网上买了两双鞋，卖家告知7天内发货。第七天时，“娜娜”查看确已发货，又等了10天，鞋子还未收到，却收到一条短信说，鞋子没货了，要求“娜娜”换个款。但此时，淘宝网页已经自动确认交易成功了。其间“娜娜”虽无数次联系客服，从未得到回复，无奈之下只能申请退款。

案例四：货不对板不认账

买手机不成，反而赔了200多元的经历让张先生特别郁闷。去年“双12”当天，张先生在网上拍下一款灰色的三星N7100，价格为3770元。然而，收到的却是白色的手机，且店家未按事先约定，少发一个8G的内存卡。当张先生与店铺客服联系时，对方却极力否认，并表示张先生若不满意，可直接退货。于是，张先生申请了退货退款。

网购遇到陷阱了怎么办？维权道路相当难！

网购虽然方便快捷，但风险不小。不费劲地买到称心如意的商品固然好，但谁又能保证每次的网购经历都愉快至极呢?换一个问题，若网购遇到诈骗或产生交易纠纷你知道该怎么办吗?在此小编小小的为大家总结了一下三条维权途径。

1、网站投诉

每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。

2、消协投诉

类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。

3、网上报案

如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。